Última actualización: 2026-08-19

Condiciones de Suscripción y Hosting — Fibos Technologies

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de suscripción y hosting ofrecidos por FIBOS TECHNOLOGIES SA ("Fibos") a sus clientes, incluyendo los servicios de Automatización con IA y de hosting de Odoo Community Edition (Odoo CE), así como los servicios relacionados (implementación, migraciones y soporte). Pueden contratarse en línea a través del sitio o mediante acuerdo particular.

2. Alcance del servicio

a) Automatización con IA:

Asistente/agente de IA configurado para el negocio del cliente.
Planes (USD/mes): Básico $64 · Profesional $124 · Premium $249.
Setup inicial (one-time): Básico $150 · Profesional $300 · Premium $500.
Facturación mensual o anual (anual = 10 meses del precio mensual).

b) Hosting Odoo CE:

Alojamiento de la instancia Odoo Community Edition del cliente.
Planes (USD/mes): CE Starter $49/mes · CE Growth $79/mes · CE Business $119/mes.
Setup inicial: $200/$300/$400.
Servicio de migración: recargo de +USD $300–500 según alcance.

c) Servicios one-time / migraciones:

Setup inicial, migración de Odoo y otros servicios puntuales según cotización.

El detalle exacto de cada plan, alcance, límites de uso y recursos se especifica en la propuesta o contrato particular.

3. Contratación en línea, precios y pagos

a) Contratación:

Al suscribirse o comprar un servicio a través del sitio, Usted acepta estas condiciones y las del producto seleccionado.

b) Precio y moneda:

Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) y son los vigentes al momento de la compra. Fibos podrá actualizar los precios, notificándolo con anticipación razonable.

c) Pagos:

El pago se realiza mediante los medios de pago habilitados en el sitio. Usted autoriza el cobro de la modalidad elegida. El servicio se activa o renueva una vez confirmado el pago.

d) Facturación e impuestos:

Al concretarse la compra o renovación, se emite el comprobante electrónico (facturación electrónica) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica, con la aplicación de impuestos según corresponda.

4. Renovación

Las suscripciones son recurrentes (mensual o anual, según el plan).
Al vencimiento del período, la suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación conforme al apartado de terminación.
Se notificará el cobro de renovación conforme a los medios de contacto del cliente. El cliente podrá cancelar la renovación antes de su vencimiento.

5. Licencia de software y propiedad intelectual

El software Odoo se rige por su licencia correspondiente (Community Edition LGPL u Enterprise conforme a la relación con Odoo S.A.). Fibos no transfiere la titularidad del software Odoo al cliente.
Los desarrollos y configuraciones a medida realizados por Fibos se rigen por lo pactado en el contrato correspondiente.
Fibos cumple con la validación de licencias conforme a las políticas de suscripción de Odoo S.A.

6. SLA y disponibilidad

Fibos proveerá el servicio con un nivel de disponibilidad razonable conforme a los estándares de la industria y según lo pactado en el acuerdo particular.
Se podrán establecer ventanas de mantenimiento programado, que serán notificadas en la medida de lo posible.
El cliente es responsable de la seguridad y uso de sus credenciales de acceso.

7. Datos personales (Ley 8968)

El tratamiento de los datos personales en el marco de los servicios se realiza conforme a la Ley N.° 8968 y su reglamento. Los roles (encargado vs. responsable) se definen en el contrato o acuerdo particular. Fibos aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas y podrá suscribir acuerdos de tratamiento de datos (DPA) cuando corresponda.

8. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencialidad sobre la información técnica, comercial y de negocio a la que tengan acceso en el marco de la prestación del servicio, incluso tras su terminación, salvo obligación legal.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo en casos de dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la legislación de Costa Rica, la responsabilidad de Fibos se limita al monto efectivamente pagado por el servicio. Los plazos de entrega y migración se establecen en el contrato/setup correspondiente; el soporte con SLA aplica únicamente en los planes Premium y Business. No respondemos por daños indirectos, pérdida de datos (salvo negligencia imputable) o lucro cesante.

10. Terminación y cancelación

a) Cancelación por el cliente:

Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, con efecto al final del período vigente, mediante un preaviso de 30 días naturales. En suscripciones anuales, la cancelación tendrá efecto al término del período anual contratado. La cancelación no da derecho a reembolso proporcional salvo disposición legal aplicable.

b) Terminación por Fibos:

Fibos podrá terminar el servicio por incumplimiento del pago, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones, con aviso previo conforme al contrato.

c) Efectos:

Al terminar el servicio, Fibos entregará al cliente los datos y archivos de su propiedad según lo pactado.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Costa Rica o al arbitraje pactado, según corresponda.

12. Contacto

Para consultas sobre suscripciones y hosting: [email protected] · (506) 7131 1129.

FIBOS TECHNOLOGIES SA · Nicoya, Guanacaste, Costa Rica